O pote e a experiência

Parece titulo de redação infantil, mas é uma reflexão que tive há uns minutos e preciso compartilhar, quem sabe provocar discussão e opiniões diversas. 

Este texto é resumo do que vivenciei hoje a noite quando levei minha filha de 9 anos a um filme infantil badalado. Um dia antes, enquanto combinávamos a programação, ela anuncia que "precisava" comprar umas drágeas de uma marca famosa, vendidas na porta do cinema. 

"Como assim?" - Digo meio reticente, pois seria consumo de doce a noite e qualquer mãe/pai sabe o que isto representa. Ainda mais por ser uma marca bem conhecida, mas que não consumimos pois é guloseima, afinal temos acesso às grandes marcas brasileiras, com sabores complexos, rótulos lindos, vindas de agroflorestas e preparadas com todos cuidados possíveis, e muitas vezes por chocolatiers que hoje se tornaram amigos nossos. 

Respondo então a ela, na tentativa de negociação e de deixar para provar num outro momento: "Podemos comprar no supermercado esta tal marca, fica tranquila..."

"Não, mãe. Lá no cinema, tem uma área só desta marca, onde estão sabores que não são vendidos no supermercado, e a gente escolhe o que vai no pote".

"...Mas que pote é este? E, que diferença tem este pote do chocolate vendido no pacotinho" - questiono mais curiosa ainda para saber aonde este diálogo me levaria. 

"O pote". - "O pote", dito como algo definitivo, necessário para a tal noite de cinema. Algo que vinha com algum valor, valor que eu ainda não identificara enquanto nossa conversa se desenvolvia. 

Pois bem, concordei em ver o que seria "o tal pote" no dia seguinte. Assunto encerrado, por hora. 

Encerrado coisa nenhuma, pois hoje no dia do cinema ela me relembra. "Mãe, vamos comprar o pote, não é?" . Assim fico mais intrigada ainda me perguntando o porquê ela queria tanto comprar algo que poderia ser comprado em qualquer supermercado ou loja de conveniência, mas ainda assim insiste: "tem que ser no pote, é muito legal". 

Pois bem, na porta do cinema nos deparamos com a tal lojinha onde as tais drágeas eram vendidas, "no pote". Lá, há dispensers individuais para cada sabor de drágea, tudo a vista, muito colorido, muito provocador aos olhos de uma criança (e quem sabe de alguns adultos também). Levou algo como dez segundos para decidirmos qual sabor sairia e o tamanho do "pote", logo o atendente nos serviu, me dei conta do seguinte. 

O cliente hoje quer interagir com o alimento, quer ser parte da experiência do serviço. Quer ver de onde vem. Quer decidir a quantidade. Neste caso em especial o chocolate no pote nem é chocolate, é uma guloseima em forma drágea colorida e aromatizada, no nosso caso, uma cobertura em uma uva passa. Portanto, além das fibras, não traz nenhum beneficio à saúde. Quanto à origem, nem sei qual é. Só sei que desta marca não conheço "rostos" envolvidos no processo de produção, nem sei de que floresta vem o porcentual pequeno de cacau que imagino ter por ali...

Só sei que a pequena formadora de opinião me convenceu a entrar numa experiência rápida e nova com o tal "pote" e confesso que concordei para entender a proposta toda.

Fica a reflexão: 

- Estes atributos do produto e de seu marketing, os quais levaram esta menina a escolher o tal "pote" de drágeas, seriam aplicados a chocolates de verdade? 

- Já temos marcas de chocolate genuíno sendo ofertadas com tamanha "agilidade e eficácia" para formar opinião de crianças e adultos? 

- Qual caminho mais potente para que as pessoas entendam o valor agregado de um chocolate, que numa mesma barra apresente sabor, saúde e sustentabilidade? 

A experiência do "pote" fica para reflexão, a qual leva mais tempo do que o próprio consumo, pois provamos em pouco minutos, não trazendo nenhum terroir, nenhum after taste, sem snap, nem espalhabilidade durante o derretimento, só um deleite rápido que o açúcar traz...

E, aí? Já pensou em encontrar um chocolate de verdade e ao mesmo tempo uma experiência? 

Quanto ao filme? Foi bárbaro, mas como não sou comentarista de cinema, isto fica para as conversas mais internas por aqui...